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EN MODE SOLUTION

Le support informatique est un service que nous offrons afin de venir en aide aux entreprises rencontrant des problèmes dans le domaine informatique. Notre service est flexible et adapté à tous les besoins, peu importe votre champs d’activité. Vous avez besoin d’un support immédiat ? D’une ressource sur place ? Nous avons assurément une solution pour vous puisque nous offrons le support informatique sur place ou à distance.

Une intervention à distance via notre application de support est également envisageable. Pratique et rapide, cela permet de prendre le contrôle de votre poste afin de régler un problème dans les meilleurs délais. L’intervention à distance ne suffit pas ? Aucun problème, nos techniciens se déplacent pour venir régler votre problème.

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UN SUPPORT POUR LES ENTREPRISES

Le service de support informatique s’adresse aux compagnies qui rencontrent tout genre de problème informatique. Notre service de support s’adapte à tous les besoins et notre équipe de techniciens certifiés règlera votre problème informatique en vous supportant à distance ou directement à votre poste de travail.

Facile d’accès, il ne suffit que d’envoyer un courriel à notre équipe technique pour ouvrir un ticket qui sera géré à l’interne, ou encore opter pour l’assistance téléphonique. Notre service de support informatique a été conçu pour vous venir en aide rapidement et efficacement, à distance ou sur place.

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Quelles sont les problématiques que le support informatique peut corriger?

Puisque nos experts peuvent prendre le contrôle de vos ordinateurs à distance, ils peuvent rapidement avoir l’heure juste quant à la problématique qui ralentit vos activités. Que ce soit relié au réseau ou à l’ordinateur plus spécifiquement, nous pouvons également résoudre des bris de type logiciels. 

Plus concrètement, notre offre de services pour les entreprises comprend :

  • La résolution logicielle : Votre ordinateur est lent ? Des composantes matérielles ou provenant du système d’exploitation vous laissent présager qu’il faut intervenir ? Nous pouvons procéder à la réparation de l’appareil !
  • L’installation de périphériques : Si la configuration de nouveaux appareils n’est pas toujours simple, il faut également tenir compte de la compatibilité avec les équipements sur les lieux. Nous pouvons également réaliser la mise à jour de vos appareils informatiques.  
  • L’analyse et la suppression des virus : Nos techniciens possèdent les outils pour cibler et détruire les virus malveillants qui auraient pu attaquer vos appareils. 
  • La prise en charge des systèmes d’opération : Vous vivez une problématique avec les outils provenant des logiciels Office, Outlook, G Suite, Apple ou autres? Contactez-nous, nous pouvons vous aider!

NOS PARTENAIRES DE CHOIX

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UN SERVICE QUI S’ADAPTE À VOS BESOINS

ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE

  • Service 24/7
  • Lundi au vendredi de 9h à 17h

FONCTIONNEMENT

Un simple courriel à notre équipe technique pour ouvrir un ticket qui sera géré à l’interne.

MÉTHODE DE FACTURATION

  • 15 minutes à distance
  • 30 minutes sur place
  • 1h30 minimum par déplacement

TARIFICATION

Les heures comptées sont facturées au taux horaire de 105,00$/h

  • Portail client pour suivi des tickets

ÉQUIPE TECHNIQUE

Nous avons une équipe certifiée qui saura répondre à vos questions !

MODALITÉS DE PAIEMENT

  • 30 jours après réception de la facture
  • Sur réception de la facture pour tout équipement ou matériel informatique

NOS TYPES DE SUPPORT INFORMATIQUE

Sélectionnez le type de support qui vous convient le mieux

L’intervention à distance ne suffit pas ? Aucun problème! Nos techniciens se déplacent à votre entreprise afin de régler le problème directement sur place.

Réserver une date


*Frais de déplacement et taxes en sus. Les frais excédentaires sont facturés au taux de 105$/hr. Un frais minimum de 15 minutes sera facturé pour des travaux à distance. Un frais minimum de 1h30 lors des déplacements. (Temps excédentaire facturé aux 30 minutes).

Une intervention à distance via notre application de support. Cela permet de prendre contrôle de votre poste afin de régler un problème rapidement.

Réserver une date


*Frais de déplacement et taxes en sus. Les frais excédentaires sont facturés au taux de 105$/hr. Un frais minimum de 15 minutes sera facturé pour des travaux à distance. Un frais minimum de 1h30 lors des déplacements. (Temps excédentaire facturé aux 30 minutes).

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Laissez-nous vos coordonnées et nous vous recontacterons pour réserver une date qui vous convient.